Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de enero de 2026

Octoplus opera esta tienda en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de las personas que visitan o realizan compras en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que puede identificarte directa o indirectamente. Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

Información de contacto: nombre, dirección física, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.
Información de pedidos: productos comprados, devoluciones o cambios, historial de transacciones.
Comunicaciones: información que nos envíes cuando nos contactas por correo electrónico para servicio al cliente.
Información técnica básica: dirección IP y datos necesarios para que el sitio funcione correctamente y de forma segura.

Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, nos contactas o proporcionas tus datos voluntariamente.
Automáticamente a través de Shopify, para permitir el funcionamiento técnico, la seguridad y el procesamiento de pagos de la tienda.
A través de proveedores de servicios, como plataformas de pago y envío, únicamente para completar tu pedido.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información personal únicamente para los siguientes fines:

Procesar y enviar tus pedidos
Gestionar pagos y facturación
Brindar servicio al cliente
Responder preguntas o reclamaciones
Cumplir con obligaciones legales
Proteger la seguridad de la tienda y prevenir fraude

❗ No utilizamos tu información para:

Publicidad personalizada
Google Ads, TikTok Ads u otras plataformas publicitarias
Email marketing
Seguimiento mediante cookies con fines comerciales

Divulgación de información personal

Podemos compartir tu información personal únicamente en las siguientes situaciones:

Con Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa la información necesaria para operar el sitio.
Con proveedores de pago y envío, únicamente para completar tu compra.
Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud legal válida.
Para proteger nuestros derechos, prevenir fraude o garantizar la seguridad del sitio.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información en nuestro nombre para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pagos y mantener la seguridad del servicio.

Puedes consultar cómo Shopify maneja la información personal en su Política de Privacidad:
https://privacy.shopify.com

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Información de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y retención de datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

Completar pedidos
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Mantener registros comerciales básicos

Tus derechos

Dependiendo de las leyes aplicables, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a tu información personal
Solicitar la corrección de información incorrecta
Solicitar la eliminación de tu información personal

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información a continuación.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.