Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En OctoPlus, todas nuestras piezas son ediciones limitadas, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en los siguientes casos:

✅ Excepciones

Solo se aceptarán reclamaciones si:

• El producto llega dañado

• El producto presenta defectos de fabricación

• El daño ocurrió durante el proceso de envío

⏰ Tiempo para reclamaciones

El cliente debe notificar el problema dentro de un plazo máximo de 5 días calendario después de haber recibido el pedido.

Para iniciar una reclamación, el cliente debe escribir a:

📧 OctoPlus.pr@gmail.com

Incluyendo:

• Número de orden

• Fotos claras del daño

• Breve descripción del problema

🚫 Artículos no elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones por:

• Error en la selección de talla

• Preferencia personal

• Uso indebido del producto

• Artículos en oferta o ediciones limitadas

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💳 REEMBOLSOS

OctoPlus no ofrece reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.

En los casos aprobados por defecto o daño, OctoPlus se reserva el derecho de:

• Reemplazar la prenda (si hay disponibilidad)

• Ofrecer crédito en tienda

📦 Envío de retorno

El cliente es responsable del costo de envío de retorno, salvo que OctoPlus indique lo contrario por escrito.